Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta
Kada galite atsisakyti plano, kaip grąžiname pinigus ir kurios sumos negrąžinamos.
Bandomasis laikotarpis
Kiekvieną mokamą planą galite išbandyti nemokamai. Bandomojo laikotarpio trukmė nurodyta pasirinkto plano apraše. Jam pasibaigus planas nepratęsiamas be Jūsų patvirtinimo, o kortelės duomenų prieš tai neprašome.
Kaip atsisakyti plano
Atsisakyti galima programėlėje skiltyje „Planas“ arba vienu laišku adresu info@raktininkassaskaita.lt. Laiške nurodykite sąskaitos el. paštą ir pageidaujamą atsisakymo datą. Jei atsisakote per bandomąjį laikotarpį, nieko mokėti nereikia.
Kada baigiasi prieiga
Paslauga lieka prieinama iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos. Tą dieną sustabdome prieigą prie valdymo funkcijų, bet Jūsų operacijų istoriją dar galite atsisiųsti. Kortelė nustoja veikti, todėl likutį išimkite prieš atsisakydami plano.
Grąžinimas už naują mokamą planą
Jei pirmą kartą apmokate planą ir per 14 dienų nusprendžiate, kad jis netinka, grąžiname visą sumą. Pakanka parašyti info@raktininkassaskaita.lt ir nurodyti mokėjimo datą. Ši sąlyga taikoma vienam pirmam mokėjimui vienai organizacijai arba asmeniui.
Metinės sutartys ir proporcingas kreditas
Metinį planą atsisakius anksčiau laiko, grąžiname sumą už nesunaudotus visus mėnesius. Skaičiuojame proporcingai pagal metinę kainą, o ne pagal mėnesinio plano įkainį. Jei metinio plano kaina buvo mažesnė, kreditą vertiname pagal tai, ką realiai apmokėjote.
Vietų skaičiaus mažinimas
Jei komandos narių mažėja, vietų skaičių galite sumažinti bet kada. Sumažinimas įsigalioja kitą atsiskaitymo laikotarpį ir atsispindi kitoje sąskaitoje. Už jau praėjusį laikotarpį, kai vietos buvo naudojamos, pinigų negrąžiname.
Kas negrąžinama
Negrąžiname už panaudotus laikotarpius, už plano apimtis viršijusias operacijas, už įdiegimo darbus ir už profesionalių paslaugų valandas, kurios jau buvo suteiktos. Jei abejojate, ar konkreti paslauga grąžinama, paklauskite prieš ją užsakydami.
Įmonių sutartys
Kai su Jūsų organizacija pasirašyta atskira paslaugų sutartis, jos sąlygos viršija šį puslapį. Tokiu atveju grąžinimo tvarką, atsiskaitymo grafiką ir vietų keitimo taisykles nustato sutartis.
Dvigubi nuskaitymai
Pastebėję, kad suma nuskaityta du kartus, parašykite info@raktininkassaskaita.lt ir nurodykite mokėjimo datą bei sumą. Patikrinę grąžiname perteklinę dalį, o jei klaida buvo mūsų pusėje, apie tai pranešame raštu.
Grąžinimo būdas ir terminai
Pinigus grąžiname tuo pačiu būdu, kuriuo gavome mokėjimą: kortele arba banko pavedimu. Kai grąžinimą atliekame, toliau viskas priklauso nuo Jūsų banko, kuris lėšas įskaito pagal savo tvarką. Jei suma neateina per ilgai, atsiųskite mums pavedimo kopiją ir padėsime išsiaiškinti.
Mokėjimų ginčijimas
Jei dėl mokėjimo kreipiatės į savo banką, parašykite mums pirmiau. Dažną klausimą apie sąskaitos mokestį ar plano pratęsimą išsprendžiame tiesiogiai, o banko ginčo procedūra užima daugiau laiko. Ginčo atveju pateikiame mokėjimų istoriją ir sąskaitų kopijas.
Kontaktai
Dėl grąžinimų ir atsisakymų rašykite info@raktininkassaskaita.lt arba skambinkite +370 5 477 1066. Raktininkas Sąskaita, Savanorių pr. 2.